Reclamações

Reclamações

A SegurPT é uma marca utilizada na atividade profissional de Carolina Rezende Monteiro de Castro, Agente de Seguros, registo ASF n.º 326597230 (Vida e Não Vida), com vínculo de exclusividade à Generali Seguros, S.A.

Como apresentar uma reclamação

Pode apresentar a sua reclamação diretamente à responsável pela operação, por email para carolcastro@parceiros.tranquilidade.pt ou por telefone/WhatsApp para +351 911 114 167. Indique, se possível, a referência do seu pedido (SIM-XXXXX). Todas as reclamações são analisadas e, quando aplicável, encaminhadas para a entidade seguradora, com o acompanhamento da agente.

Livro de Reclamações Eletrónico

Nos termos da legislação aplicável, está disponível o Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

Outros mecanismos

Para questões relacionadas com a atividade de mediação de seguros pode contactar a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), em asf.com.pt. Para questões de proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Ver também a Política de Privacidade.